- Chatbots geven klanten direct antwoorden, 24/7.
- Bedrijven kunnen klantenservice kosten verlagen.
- Een menselijke collega neemt de taken van een Chatbot over wanneer deze geen gewenste antwoorden terug kan geven.
- Chatbots kunnen ingezet worden om klanten te notificeren over de status van een order of de informatie over een klachtenbehandeling.
- Klanten kunnen de conversaties hervatten in de Chat applicatie op elke gewenste tijdstip en vanaf elk apparaat.
- Bedijven kunnen opvolgberichten sturen zodat klanten goed geïnformeerd blijven.
- Chatbots kunnen automatisch orders afhandelen en belangrijke informatie op het juiste moment pushen naar de klanten.
7 manieren om Chatbots in te zetten voor customer service